Ultimo aggiornamento: 10/03/2025
Su Crisluc.com, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto seguendo la nostra politica di reso e rimborso.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa vigente sui diritti dei consumatori.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
- Il reso deve includere tutti gli accessori e i documenti (manuali, garanzie, ecc.).
- Il prodotto non deve presentare segni di usura o danni.
2. Come Effettuare un Reso
- Contattaci via email a cristian.luchian@gmail.com o tramite il modulo di contatto indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Ti invieremo un’autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, utilizzando un servizio tracciabile. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi.
3. Rimborso
Una volta ricevuto il reso, procederemo con la verifica del prodotto entro 5 giorni lavorativi.
- Se il reso è approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Se il reso non soddisfa le condizioni, il prodotto ti verrà restituito a tue spese.
4. Prodotti Non Restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici o normativi:
- Profumi e cosmetici già aperti o usati.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
5. Reso di Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
- Invia foto del prodotto e della confezione danneggiata.
- Organizzeremo la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, puoi contattarci a:
📧 Email: luclayerfragrance.srls@pec.it
📍 Indirizzo: via Giosuè Carducci 6 Busnago (MB) 20874 Italia
📞 Telefono: +393246819893